Regulamin serwisu coffeecare.pl świadczonego przez kawawbiurze.pl sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady usługi serwisu sprzętów – ekspresów do kawy marki Saeco, Philips,
   Jura, Bosch, Siemens, DeLonghi, Melitta, Nivona, Venezia, Fresco, Dr.Coffee, i innych które zostaną przyjęte do serwisu
   na podstawie protokołu przyjęcia w systemie online lub na podstawie tradycyjnego protokołu przyjęcia.
2. Serwis świadczy firma Kawawbiurze.pl sp. z o.o. z siedzibą w Kowalach przy ul. Siostry Faustyny 4C, 80-180
   Kowale, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział
   Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001189498, NIP: 6040263134, kapitał zakładowy:
   100.000,00 zł.
3. Przez „Usługę serwisu” należy rozumieć konserwację, diagnostykę, naprawę odpłatną, naprawę gwarancyjną lub każdy inny
   rodzaj usługi świadczonej w ramach działalności serwisu.
4. Miejscem przyjmowania i wydawania sprzętu oddanego do wykonania usługi serwisowej są punkty odbioru wyznaczone przez
   kawawbiurze.pl, punkty kurierskie, siedziba, biuro lub zakład klienta prowadzącego działalność gospodarczą, a także
   miejsce zamieszkania osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej lub inna lokalizacja każdorazowo uzgodniona
   z klientem.
5. Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna zgłaszająca sprzęt do wykonania Usługi serwisu.

2. Czas naprawy

1. Czas naprawy Urządzenia wynosi do 20 dni roboczych, od chwili dostarczenia do Serwisu.
2. Czas ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych, w szczególności na skutek zmiennej dostępności części zamiennych do Urządzeń
3. Czas ten może też ulec wydłużeniu w wyniku wykrycia przez Serwis zatajonych przez Klienta informacji, ingerencji osób postronnych lub innych przyczyn komplikujących naprawę Urządzenia lub zdarzeń losowych.

3. Procedura serwisowania

1. Warunkiem rozpoczęcia usługi serwisowej jest złożenie przez Klienta zlecenia serwisowego poprzez formularz zgłoszeniowy
   na stronie www.coffeecare.pl lub telefonicznie pod numer telefonu +48 570 800 801
2. Dostarczenie Urządzenia do Serwisu może nastąpić w jeden z następujących sposobów:

• Przekazanie ekspresu do punktu odbioru wyznaczonego przez serwis.
• Przekazanie ekspresu w paczkomacie InPost w usłudze „Podaj dalej” – ekspresy odbierane są przez
  pracowników kawawbiurze.pl. Ekspresy powinny być pozostawione po wcześniejszym uzgodnieniu w godzinach 6:00 – 11:00 –
  usługa może być niedostępna w przypadku nieodpowiednich warunków atmosferycznych.
• Odbiór ekspresu przez nasz serwis z domu klienta (ekspres należy przygotować do transportu,
  zgodnie z zaleceniami Serwisu. Nasi serwisanci nie wchodzą do mieszkań).
• Odbiór ekspresu przez nasz serwis z siedziby, biura, zakładu klienta jeśli klient prowadzi
  działalność gospodarczą bez względu na jej formę.
• W szczególnych uzgodnionych telefonicznie przypadkach – („Door to door”) za pomocą firmy kurierskiej – w
  zgłoszeniu „Door to door” wadliwe Urządzenie jest odbierane przez kuriera, naprawiane w Serwisie, a następnie
  dostarczane w to samo miejsce (lub inne wskazane przez Klienta). W przypadku naprawy gwarancyjnej wszelkie koszty
  pokrywa Kawawbiurze.pl. W innym przypadku naliczany jest koszt transportu i pakowania w wysokości 39 złotych netto
  (w jedną stronę) za ekspres do 19 kg.

1. Aby skorzystać z usługi „Door to door” należy:

1. skontaktować się z obsługą serwisu mailowo na adres
   serwis@coffeecare.pl
2. podać niezbędne dane, dotyczące awarii a także dane, niezbędne kurierowi do odbioru urządzenia (dane adresowe do odbioru
   i do odesłania urządzenia po naprawie, telefon kontaktowy, adres mailowy)

1. W przypadku wysłania urządzenia za pośrednictwem kuriera, Klient odpowiednio zabezpiecza Urządzenie na czas transportu (w
   szczególności Urządzenie nie może przemieszczać się wewnątrz opakowania). Ryzyko uszkodzenia Urządzenie w czasie
   transportu do Serwisu ponosi Klient. Urządzenie na naprawę gwarancyjną powinno być wysyłane w oryginalnym fabrycznym
   opakowaniu wraz z fabrycznymi zabezpieczeniami.

   Serwis zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia urządzenia i wykonania Usługi serwisowej, jeśli stwierdzi, że Urządzenie
   nie zostało przez Klienta właściwie zabezpieczone na czas transportu.

2. W momencie dostarczenia Urządzenia do Serwisu, Klient zrzeka się praw własności na zużyte części, które zostaną wymienione
   na nowe w ramach Usługi serwisowej. Kawawbiurze.pl zobowiązuje się przekazać je na rzecz specjalistycznej firmy zajmującej
   się przetwarzaniem odpadów. W wyjątkowym przypadku Klient może wyrazić chęć zatrzymania zużytych części wymontowanych z
   Urządzenia. Należy zgłosić to przed przekazaniem Urządzenia do Serwisu. Odesłanie zużytych części nastąpi w oddzielnej
   paczce by nie narazić Urządzenia na uszkodzenia w transporcie. Opłatę za dodatkową przesyłkę ponosi Klient.
3. Po naprawie Urządzenie w niektórych przypadkach jest przywracane do ustawień fabrycznych.
4. W przypadku odmowy wykonania odpłatnej naprawy Urządzenia dostarczonego do zdiagnozowania przez Serwis, Klient obciążony
   zostanie kosztem diagnostyki w wysokości 180 złotych brutto.
5. W przypadku osobistego dostarczenia Urządzenia do Serwisu, Klient otrzymuje pisemne lub elektroniczne potwierdzenie
   zlecenia naprawy. Potwierdzenie to należy okazać w chwili osobistego odbioru Urządzenia po naprawie.
6. Jeśli Serwis wykonuje instalację ekspresu po zakupie lub naprawie u klienta, to gwarancja na przyłącze wodne i elektryczne
   jest rozruchowa – do momentu uruchomienia ekspresu w tym samym dniu – klient odpowiada za późniejszą eksploatację i
   konserwację przyłącza.
7. Wyłączenie odpowiedzialności:

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki, które ujawniły się podczas naprawy Urządzenia lub po jego naprawie a nie mają z naprawą żadnego związku.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki, których nie można było stwierdzić podczas przyjęcia urządzenia do naprawy, ze względu na stan urządzenia.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki, które mogą wyniknąć podczas naprawy sprzętu w serwisie, nie z winy serwisu, i wpłynąć na funkcjonalność sprzętu sprzed podjęcia czynności serwisowych.

4. Gwarancja

1. Serwis udziela 90-dniowej gwarancji na wykonaną usługę, liczonej od dnia wystawienia rachunku za naprawę, chyba że ustalono inaczej.
2. W/w gwarancja nie obowiązuje lub może być ograniczona w przypadku braku wyrażenia przez Klienta zgody na wymianę zużytego elementu Urządzenia jednoznacznie zakwalifikowanego przez serwis do wymiany.
3. Gwarancja naprawy nie przysługuje w przypadku stwierdzenia:

1. nieprzestrzegania zasad użytkowania Urządzenia, zawartych w instrukcji obsługi,
   b. uszkodzeń mechanicznych Urządzenia,
2. zawilgocenia, zalania, działania temperatury w zakresie niedopuszczalnym przez producenta,
   d. próby napraw przez nieuprawnione osoby,
3. uszkodzenia w transporcie,
4. stosowania nieoryginalnych przewodów elektrycznych lub akcesoriów,
5. uszkodzenia przez nieodpowiednie stosowanie środków do konserwacji.

1. Potwierdzeniem gwarancji jest paragon, faktura lub inny dokument dokumentujący uiszczenie opłaty za Usługę serwisu.

5. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta Kawawbiurze.pl sp. z o.o. z siedzibą w Kowalach przy ul. Siostry
   Faustyny 4C, 80-180 Kowale, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku,
   VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001189498 – Na potrzeby Serwisu będą przetwarzane
   następujące dane osobowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon kontaktowy, adres odbioru/dostawy. Dane osobowe posłużą do
   kontaktu z Klientem. Niepodanie danych osobowych powoduje niemożność realizacji usług serwisowych.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych w celu realizacji usług serwisowych jest zgoda Klienta wyrażona na podstawie (art. 6
   ust. 1 pkt a) oraz b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
   ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
   uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).
3. Odbiorcami danych osobowych w związku z realizacją celów wskazanych w punkcie 3 mogą być:

1. osoby upoważnione przez Administratora – pracownicy oraz współpracownicy;
   b. podmioty, którym kawawbiurze.pl sp. z o.o. powierzyła przetwarzanie danych osobowych (podmioty przetwarzające) na podstawie zawartych umów;
   c. odbiorcy danych tacy jak: kurierzy, banki, kancelarie prawne oraz spółki z grupy kapitałowej.

1. kawawbiurze.pl sp. z o.o. realizuje prawa przysługujące podmiotom danych w postaci:
   a. prawo dostępu do treści danych, na podstawie art. 15 RODO;
   b. prawo do sprostowania danych, na podstawie art. 16 RODO;
   c. prawo do usunięcia danych, na podstawie art. 17 RODO;
   d. prawo do ograniczenia przetwarzania danych, na podstawie art. 18 RODO;
   e. prawo do przenoszenia danych, na podstawie art. 20 RODO;
   f. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, na podstawie art. 21 RODO.
2. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem
   przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie
   wydanej uprzednio zgody na przetwarzanie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO; Cofnięcie takiej zgody należy zgłosić
   pisemnie na adres serwis@coffeecare.pl
3. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych
   Osobowych.

6. Postanowienia końcowe

1. Przekazując Urządzenie do dokonania Usługi serwisu Klient wyraża zgodę na koszty konserwacji zgodne z wyceną, przeprowadzą
   podczas płatnej diagnozy, która wynosi 180 zł brutto i jest pobierana tylko w przypadku, gdy Klient rezygnuje z wykonania
   usługi naprawy ekspresu.
2. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa.
3. Kawawbiurze.pl zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w dniu wskazanym przez
   www.kawawbiurze.pl sp. z o.o. ale nie wcześniej niż w dniu zamieszczenia zmian na stronie internetowej www.coffeecare.pl.
   Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie zawarcia umowy.